2024年7月17日，以“宇您同行 共贏未來”為主題的宇通用戶中心開業(yè)儀式，在北京、上海、廣州、南京、武漢、天津、西安、成都八大城市同步舉行，來自全國的累計(jì)上千名合作伙伴、客戶及媒體代表共襄盛舉，共同見證了這一重要時(shí)刻。

作為對外傳遞宇通核心服務(wù)能力的載體，宇通用戶中心集品牌體驗(yàn)、銷售、交付、售后服務(wù)于一體，以一站式全流程服務(wù)拉滿用戶體驗(yàn)值，加速我國商用車行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

圖：宇通上海用戶中心

全國8城8店同開，提升用戶價(jià)值體驗(yàn)

全國8大用戶中心同步開業(yè)，是宇通深度踐行用戶思維的有力體現(xiàn)，也是對于市場變化的敏銳洞察和對消費(fèi)者需求的深刻理解。

圖：宇通北京用戶中心

全面提升用戶價(jià)值體驗(yàn)，是宇通加速直營渠道建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。踏入宇通用戶中心，一股現(xiàn)代與科技交融的氣息撲面而來。這里精心布局了銷售接待、客戶休憩、洽談交流、新車展示、新能源科技展示、品牌體驗(yàn)及配件供應(yīng)等多功能區(qū)域。尤其是新車展示區(qū)，宇通客車、卡車、專用車等系列車型整齊陳列，全方位展現(xiàn)了企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)采，便于客戶更全面、直觀地感受宇通核心技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢和創(chuàng)新成果的魅力，滿足客戶多元化的消費(fèi)需求，進(jìn)一步加深用戶對于宇通品牌的認(rèn)知與理解。

圖：宇通西安用戶中心

在主銷車型方面，宇通用戶中心聚焦商用車出行、物流、作業(yè)三大應(yīng)用場景，涵蓋了客車、卡車及各類專用車輛等豐富多樣的車型種類，包括高端旅游巴士、輕客、高端公商務(wù)車T7、校車、公交等客車家族，牽引車、自卸車、攪拌車、廂式車、冷藏車等卡車家族，洗掃、清潔等環(huán)衛(wèi)家族，礦卡、裝載機(jī)等作業(yè)裝備家族，乃至自動(dòng)駕車輛等，可謂琳瑯滿目。

圖：宇通天津用戶中心

“三直”模式賦能，讓價(jià)值創(chuàng)新無處不在

伴隨科技的跨步發(fā)展與終端用戶消費(fèi)習(xí)慣的全面升級，傳統(tǒng)車企的服務(wù)模式正面臨前所未有的考驗(yàn)。在此背景下，宇通在實(shí)現(xiàn)空間、產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)多維進(jìn)化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新提出了“直銷+直融+直服”三直模式。本次用戶中心的布局，是宇通開創(chuàng)“三直”實(shí)體新模式的具體表現(xiàn)，將實(shí)現(xiàn)宇通品牌和用戶之間好感度、信賴度的全面飛躍。

圖：宇通成都用戶中心

據(jù)了解，宇通用戶中心采用一站式、全方位的服務(wù)模式，主營業(yè)務(wù)包括從整車銷售到售后服務(wù)，從配件供應(yīng)到金融保險(xiǎn)，覆蓋了商用車使用的全生命周期。無論是“一對一VIP”式專屬用戶服務(wù)，還是“購、用、養(yǎng)、護(hù)”全生命周期服務(wù)保障，在這里，用戶均可享受到便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了購車無憂、用車無慮。

 圖：宇通武漢用戶中心

望之彌遠(yuǎn)，思之彌深。為探索服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，宇通早已有所行動(dòng)。2023年，宇通便以深圳店為開端，率先開啟了用戶體驗(yàn)升級。此番8大用戶中心的聯(lián)合開業(yè)，將作為宇通“三直模式”的真正落地與價(jià)值延伸，為后續(xù)宇通品牌形象的持續(xù)提升和渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，同時(shí)為其奮力織密用戶體驗(yàn)一張網(wǎng)按下了“快進(jìn)鍵”。

以用戶為中心，加速構(gòu)建新發(fā)展格局

全國8大用戶中心落地建成，是宇通扎實(shí)構(gòu)建“以用戶為中心”價(jià)值體系的生動(dòng)實(shí)踐，也映射出宇通不斷以前瞻性的戰(zhàn)略眼光和卓越的綜合實(shí)力推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

圖：宇通南京用戶中心

作為我國商用車行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，多年來，宇通積極擁抱時(shí)代變革，著力強(qiáng)化自身建設(shè)，并依托完整健全的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢及強(qiáng)大的研發(fā)制造實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品矩陣、運(yùn)營場景的持續(xù)擴(kuò)充及新能源關(guān)鍵核心技術(shù)的自主掌控，為宇通“三直模式”的加速落地及綜合實(shí)力的跨越提升提供了助力。

圖：宇通廣州用戶中心

作為宇通戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)，未來，宇通用戶中心的版圖還將繼續(xù)擴(kuò)大，逐步覆蓋更多城市，以更完善的價(jià)值體系和更卓越的服務(wù)品質(zhì)，加速推動(dòng)我國商用車行業(yè)向直營模式轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新、健康發(fā)展。

來源：宇通集團(tuán)