在“雙碳”目標(biāo)和國(guó)家大力推動(dòng)新能源汽車發(fā)展的背景下，新能源商用車市場(chǎng)迎來了全新機(jī)遇。面對(duì)新能源車輛用戶在購(gòu)車、用車、修車、換車各環(huán)節(jié)中的痛點(diǎn)，解放輕卡推出了專屬服務(wù)政策——“深藍(lán)計(jì)劃”，通過“購(gòu)-用-修-換”一站式服務(wù)，為用戶提供更全面、更貼心的保障。

購(gòu)車：出廠自帶3年保險(xiǎn)

購(gòu)買新能源車時(shí)，許多車主面臨的第一個(gè)難題就是保險(xiǎn)問題。傳統(tǒng)保險(xiǎn)費(fèi)用高昂，且新能源車的保險(xiǎn)經(jīng)常難以續(xù)保，這讓很多想要購(gòu)買新能源卡車的車主感到壓力和猶豫。

解放輕卡深藍(lán)計(jì)劃從用戶的角度出發(fā)，率先提出“出廠自帶3年保險(xiǎn)”的服務(wù)承諾，為車主提供專屬保險(xiǎn)方案，幫助用戶在購(gòu)車初期省去了尋找保險(xiǎn)和后期續(xù)保的煩惱。保險(xiǎn)成本平均節(jié)省20%，在省心的同時(shí)，也為車主省下了一筆可觀的費(fèi)用。

此外，解放輕卡的車輛一旦出險(xiǎn)，還能享受到解放原廠服務(wù)站的維修服務(wù)，使用原廠備品，保障維修質(zhì)量。

用車：混動(dòng)純電皆有保障，緊急情況24小時(shí)救援

在用車階段，解放輕卡針對(duì)不同類型的新能源車輛推出了多項(xiàng)政策，為用戶提供極大的使用保障，提升了車主的用車體驗(yàn)。

在實(shí)際使用新能源車輛的過程中，不少車主擔(dān)心混動(dòng)車的節(jié)油效果不如預(yù)期。對(duì)于混動(dòng)車型，解放輕卡提出了節(jié)油承諾——如果實(shí)際油耗高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，用戶可獲得1000元的油卡補(bǔ)貼。

對(duì)于純電車型，車主往往擔(dān)心車輛的保養(yǎng)費(fèi)用較高，影響長(zhǎng)期使用的經(jīng)濟(jì)性。解放輕卡推出“購(gòu)純電車可享5年整車免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)，不僅涵蓋了日常維護(hù)，還提供了免費(fèi)的車輛檢測(cè)，確保車輛時(shí)刻保持更佳的運(yùn)行狀態(tài)。

當(dāng)車輛發(fā)生緊急情況時(shí)，車主通常會(huì)擔(dān)心貨物的運(yùn)輸時(shí)效，解放輕卡承諾在車輛出現(xiàn)故障時(shí)提供免費(fèi)的24小時(shí)救援服務(wù)，無論在保內(nèi)還是保外，車輛出現(xiàn)故障都能及時(shí)獲得援助，消除用戶的后顧之憂。

修車：保障貨運(yùn)不中斷，賺錢不隔日

對(duì)于從事運(yùn)輸行業(yè)的車主來說，車輛在路途中出現(xiàn)故障不僅意味著修車成本，還可能帶來貨物延誤和收入損失。因此，如何快速解決車輛故障，減少停運(yùn)時(shí)間成為了車主們的關(guān)注焦點(diǎn)。

解放輕卡深藍(lán)計(jì)劃特別推出了“免費(fèi)倒貨服務(wù)”，承諾在購(gòu)車兩年內(nèi)，因車輛三包故障導(dǎo)致停運(yùn)時(shí)，解放輕卡將通過合作的物流平臺(tái)提供免費(fèi)倒貨服務(wù)，確保貨物能夠按時(shí)交付，避免貨主損失。

此外，如果車輛維修時(shí)間超過24小時(shí)（大總成48小時(shí)），解放輕卡還將提供備用車輛或每天500元的補(bǔ)償，最大限度減少用戶的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)現(xiàn)“賺錢不隔日”的承諾。

換車：電池保值，保障二手車殘值

在換車時(shí)，許多用戶對(duì)新能源車輛的電池殘值存在顧慮，擔(dān)心電池的性能下降影響車輛在二手車市場(chǎng)的價(jià)值。為此，解放輕卡深藍(lán)計(jì)劃對(duì)電池的保值做出了明確承諾：在購(gòu)車5年內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致電池的SOH（電池健康狀態(tài)）低于80%，解放將免費(fèi)更換全新的電池總成。

同時(shí)，在車輛置換時(shí)，解放還會(huì)出具電池性能質(zhì)保書，使得車輛在二手市場(chǎng)交易時(shí)的殘值更有官方權(quán)威保障。

有實(shí)力才敢做承諾

為了保障服務(wù)的及時(shí)性與穩(wěn)定性，解放輕卡建立了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成立了400家新能源專屬服務(wù)站，100%覆蓋銷售城市，并儲(chǔ)備了5000萬的備品和500臺(tái)三電總成，確保車輛配件的供應(yīng)充足。此外，解放輕卡還組建了由技術(shù)專家組成的團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時(shí)的專屬跟蹤服務(wù)。

結(jié)語

解放輕卡的“深藍(lán)計(jì)劃”不僅是對(duì)車主的一系列承諾，更是解放品牌深入理解用戶需求、用心為車主考慮的體現(xiàn)。從購(gòu)車時(shí)的保險(xiǎn)問題，到用車時(shí)的節(jié)油保養(yǎng)，再到修車時(shí)的免費(fèi)倒貨與換車時(shí)的電池保值，解放輕卡通過全面周到的服務(wù)，展現(xiàn)了對(duì)用戶需求的深入洞察和理解。期待解放輕卡與用戶一路同行，成為車主致富路上的得力助手。