在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)迅速變革的當(dāng)下，北京重卡憑借其創(chuàng)新的質(zhì)量管理和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了上市一年的驕人成績(jī)：銷量突破6000輛，生產(chǎn)超過7000輛，創(chuàng)造重卡行業(yè)有史以來的奇跡。北京重卡以其高質(zhì)量低成本的戰(zhàn)略，已經(jīng)贏得了市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。

2024 年5月31日，在北京重卡上市一周年之際，來自全國(guó)各地的北京重卡功勛用戶與優(yōu)秀合作伙伴共 300 多人齊聚北京重卡品牌體驗(yàn)中心，共同見證了北京重卡上市一年來的發(fā)展成績(jī)。

以用戶為中心：言出必行，高調(diào)寵粉

與其他卡車企業(yè)不同的是，在北京重卡的世界里，每一位用戶都是尊貴的夢(mèng)想家，用戶的滿意與快樂是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。

在活動(dòng)中，北汽重卡黨委書記、總經(jīng)理吳越俊、北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理薛善倉(cāng)親自為來到工廠提車的用戶現(xiàn)場(chǎng)集中交車。領(lǐng)導(dǎo)親自交車是一種儀式，是對(duì)用戶至高無上的尊重與寵愛的體現(xiàn)。當(dāng)兩位北京重卡領(lǐng)導(dǎo)親自為用戶開啟新車車門的那一刻，每一位用戶的心中都充滿了榮耀與感動(dòng)。這不僅僅是一把鑰匙的交接，更是一份信任與責(zé)任的傳遞，是北京重卡對(duì)每一位用戶承諾的堅(jiān)定守護(hù)。

如果說領(lǐng)導(dǎo)交車是對(duì)用戶的寵愛的話，那么“追夢(mèng)號(hào)”功勛用戶花車?yán)@廠區(qū)巡游，則是對(duì)那些與北京重卡共同成長(zhǎng)、共同奮斗的用戶的最高禮遇?；ㄜ嚲従忨傔^工廠區(qū)，每一位功勛用戶都如同節(jié)日的主角，接受著來自北汽重卡全體員工的感謝與敬意。這是一場(chǎng)視覺與情感的盛宴，是對(duì)功勛用戶最美好的回報(bào)。在這里，每一位用戶都能感受到北京重卡的溫暖與關(guān)懷，每一位用戶的夢(mèng)想都被深深地尊重與珍視。

在媒體專訪環(huán)節(jié)，北汽重卡黨委書記、總經(jīng)理吳越俊表示，“現(xiàn)代社會(huì)，大家都說以用戶為中心，把客戶放在第一位，但做到的并不多?？蛻舻男枨笥泻芏喾矫?，我們要在實(shí)踐中一一踐行?！?/strong>

的確如吳越俊所言，北京重卡以用戶為中心的理念，體現(xiàn)在這些感人至深的儀式上，更貫穿在企業(yè)的每一項(xiàng)決策與創(chuàng)新之中。從數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用到管理創(chuàng)新的實(shí)踐，從高質(zhì)量產(chǎn)品的打造到服務(wù)保障的完善，每一步都以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以用戶的滿意為歸宿。只有真正站在用戶的角度，才能創(chuàng)造出讓用戶滿意的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)與用戶的共贏發(fā)展。

高質(zhì)量低成本：制勝法寶，創(chuàng)新引領(lǐng) 

在北京重卡的世界里，每一輛卡車都是對(duì)夢(mèng)想的承諾，每一次啟動(dòng)都是對(duì)未來的呼喚。這里，數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新管理的融合，鑄就了一種獨(dú)特的“低成本高質(zhì)量”之道。

北京重卡以其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，成為行業(yè)中的佼佼者。據(jù)悉，北京重卡新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上，超過頭部企業(yè)，讓客戶享受到了真正的質(zhì)量保障。每一輛卡車，都是對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守，對(duì)用戶夢(mèng)想的守護(hù)。從選配到標(biāo)配，科技平權(quán)，讓每一位用戶都能感受到高端配置的魅力，無論是平地板、大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)，還是自動(dòng)變速箱、智能化電子電器，每一項(xiàng)配置都是對(duì)用戶需求的深刻理解和滿足。

在技術(shù)的道路上，北京重卡不斷創(chuàng)新。通過“平臺(tái)+模塊”的開發(fā)模式，將客戶可選配置從原來的3~5個(gè)提升到了100多個(gè)，滿足了個(gè)性化定制的需求。精準(zhǔn)的定義與開發(fā)，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價(jià)廉的車。在制造上，北京重卡放棄了傳統(tǒng)的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，通過自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，減少了工人數(shù)量，提升了效率與質(zhì)量。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用則讓北京重卡的工廠變得更加智慧。智能排產(chǎn)、智能庫(kù)存、智能排班，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。虛擬工廠與物理工廠的實(shí)時(shí)映射交互，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化交付，生產(chǎn)人員減少了一半以上，同時(shí)保證了制造質(zhì)量的提升和制造成本的大幅下降。據(jù)悉，北京重卡的數(shù)字孿生重卡智慧工廠，已被工信部評(píng)為智能制造示范基地，成為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表。

吳越俊表示：“我們認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在市場(chǎng)、客戶正在發(fā)生變化，客戶不僅僅是要一個(gè)質(zhì)量好的車，還要價(jià)格便宜的車。要用低端車的價(jià)格買一個(gè)高端車，北京重卡就是要幫助用戶實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想?！?/strong>

而北京重卡為此所作出的努力也獲得了專業(yè)組織和國(guó)際行業(yè)專家的認(rèn)可，2023年11月，北京重卡憑借智能節(jié)油、智能安全、悅己主義、私人定制等創(chuàng)新榮獲“2024中國(guó)年度卡車(2024 Chinese Truck of the Year，簡(jiǎn)稱CTOY 2024)”大獎(jiǎng)。國(guó)際年度卡車（ITOY）評(píng)委會(huì)主席Gianenrico Griffini親自體驗(yàn)北京重卡，他表示：“北京重卡復(fù)興車型以其創(chuàng)新的高端技術(shù)和安全性能在行業(yè)中樹立了新標(biāo)準(zhǔn)。”

升級(jí)四大承諾：自我鞭策，開啟新篇 

在北京重卡的世界里，每一次的承諾都是對(duì)未來的堅(jiān)定宣言。這是一份對(duì)質(zhì)量的自信，更是一種對(duì)客戶深切關(guān)懷的體現(xiàn)。北京重卡在上市一周年之際，北京重卡一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”。

第一大承諾，是對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持。如果在90天內(nèi)，客戶對(duì)車輛的質(zhì)量不滿意，北京重卡敢于承諾退車。這是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無比自信的展現(xiàn)，也是對(duì)客戶權(quán)益的最高尊重。

第二大承諾，是對(duì)經(jīng)濟(jì)性的保證。同樣在90天內(nèi)，如果對(duì)油耗不滿意，北京重卡敢于承諾退車。這不僅減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更體現(xiàn)了北京重卡對(duì)環(huán)保的責(zé)任感。

第三大承諾，是對(duì)時(shí)間的尊重。如果車輛未能在限定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，北京重卡將賠償2000元/天。這是對(duì)客戶時(shí)間價(jià)值的認(rèn)可，也是服務(wù)效率的有力保障。

第四大承諾，是對(duì)車輛價(jià)值的維護(hù)。北京重卡承諾，二手車5年內(nèi)不低于市場(chǎng)價(jià)保值回購(gòu)。這是對(duì)客戶投資的保護(hù)，也是品牌信任的體現(xiàn)。

北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理薛善倉(cāng)在宣布“四大承諾”時(shí)表示：“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對(duì)質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個(gè)四大承諾，說到底，這四大承諾還是為了打消客戶朋友們的顧慮，讓大家買得放心，用得省心。高質(zhì)量的結(jié)果是對(duì)客戶的回饋，也是兌現(xiàn)我們對(duì)各位夢(mèng)想家的承諾，同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己，把產(chǎn)品做的更好，把服務(wù)做的更好，超越客戶期待，勇爭(zhēng)行業(yè)第一?！?/strong>

在這四大承諾下，北京重卡的服務(wù)優(yōu)勢(shì)顯而易見。它提供了質(zhì)量上的保障、在服務(wù)上做出了創(chuàng)新。此外，通過數(shù)字化配件管理系統(tǒng)和智能化診斷系統(tǒng)，北京重卡大幅提高了服務(wù)效率和配件保障滿足率，同時(shí)降低了成本。這些創(chuàng)新的服務(wù)模式，讓客戶的滿意度得到了極大提升，也將讓北京重卡在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

后記：

當(dāng)前，全球及中國(guó)重卡市場(chǎng)面臨經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、市場(chǎng)飽和、激烈競(jìng)爭(zhēng)、新能源車型滲透、嚴(yán)格環(huán)保法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新需求、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)和后疫情不確定性等挑戰(zhàn)。這些因素可能導(dǎo)致銷量波動(dòng)，但也為行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型和升級(jí)的機(jī)遇。

在此背景下，北京重卡交出了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”的答卷，作為新興的重卡品牌，北京重卡取得的這一成績(jī)可以說非常亮眼。北京重卡主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，擁抱新技術(shù)，以競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)銷量增長(zhǎng)，展現(xiàn)出的沉穩(wěn)冷靜而富有朝氣的特質(zhì)也讓人印象深刻。

“讓夢(mèng)想觸手可及”、“從北京走向世界”，期待北京重卡在未來創(chuàng)造更多的行業(yè)奇跡，為用戶帶來可靠、高效的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；也期待北京重卡在國(guó)際舞臺(tái)”擦亮“中國(guó)智造”的金字招牌。