近日，黑龍江省哈爾濱市交通運輸局在“e冰城”平臺上推出“遠程導辦”業(yè)務，為企業(yè)咨詢專業(yè)性較強的審批事項提供有效渠道，實現(xiàn)全程鏈接閉合式政務服務。

過去，部分道路運輸從業(yè)人員通過網(wǎng)絡辦理業(yè)務時需提交的材料較多，咨詢量較大，常用的留言或電話咨詢方式，存在溝通不直接、回復不及時等問題。

為提升政務服務質量和效率，哈爾濱市交通運輸局積極主動探索“遠程導辦”新方法，基于目前已開通的“道路運輸從業(yè)人員誠信考核”和“道路旅客運輸經(jīng)營許可”兩個高頻事項的遠程導辦服務，將導辦服務從線下延伸到線上，由留言和語音咨詢轉變?yōu)橐曨l“遠程導辦”；通過手把手指導網(wǎng)上操作，使導辦服務更加直觀、精準，形成方便、快捷的“智能導辦”“專人導辦”和“預約導辦”全閉環(huán)式服務模式。